En Tienda Argenta, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, sometidos a un exhaustivo control en dos etapas antes de ser enviados. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a nuestra política de devoluciones, en conformidad con la normativa vigente de la República Argentina.
1. No Aceptamos Devoluciones en los Siguientes Casos:
Daños Durante el Transporte: No nos hacemos responsables de daños tales como roturas, rayones o abolladuras ocurridas durante el proceso de transporte. Estos incidentes son responsabilidad exclusiva de la empresa de logística Correo Argentino, una vez que el paquete ha salido de nuestras instalaciones.
Productos con Fallas de Fábrica: No se aceptan devoluciones por fallas relacionadas con defectos de fábrica, tales como tapas falseadas, problemas de conservación de frío/calor o de hielo, o cualquier otra irregularidad en el funcionamiento del producto. Tampoco nos hacemos cargo ni aceptamos devoluciones por falta de la silicona ubicada en el plástico superior de la tapa donde se ubica la bombilla. Todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad antes de ser enviados.
Faltante de Accesorios: No nos hacemos responsables de la falta de componentes o accesorios, como la bombilla, en los productos recibidos. Garantizamos que todos los productos son revisados y controlados antes del envío.
2. Disponibilidad de Productos
En caso de que el color o modelo solicitado no se encuentre disponible en stock físico, se enviará un producto similar que cumpla con los mismos estándares de calidad. No se aceptan devoluciones ni cambios por esta razón. En general, cualquier solicitud de cambio será consultada previamente con el cliente, pero no está garantizada su aceptación.
3. Política de Reembolsos
No realizamos devoluciones de dinero bajo ningún concepto, ya sea mediante efectivo, transferencias bancarias, pagos con tarjeta de débito o crédito, o cualquier otro medio de pago habilitado en nuestra tienda. No se efectuarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
4. Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega son gestionados por la plataforma Tienda Nube y la empresa de transporte Correo Argentino. Los tiempos indicados en el sistema de la tienda están sujetos a los procedimientos automáticos de la plataforma y no somos responsables de los retrasos que pudieran producirse en el envío. Desde Tienda Argenta, nos comprometemos a despachar los pedidos dentro de un plazo de hasta 4 días hábiles. El tiempo de entrega final dependerá de la empresa de logística y factores externos.
Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de que las demoras ocasionadas en la entrega del pedido no permitan recibirlo dentro del plazo previsto, nos comprometemos a ofrecer la mejor solución para el cliente, pudiendo acordarse una nueva fecha de entrega conforme la disponibilidad del cliente, a la misma dirección proporcionada en la compra.
5. Demoras por Alta Demanda o Falta de Stock
No nos hacemos responsables de los retrasos en las entregas debido a falta de stock, ni por altos volúmenes de demanda en determinadas épocas del año. Los plazos de entrega son aproximados y dependen de la logística externa, por lo que Tienda Argenta no se responsabiliza por cualquier retraso fuera de nuestro control.
6. Reclamos
No aceptamos reclamos de devolución ni cambios una vez que el pedido haya sido entregado y aceptado por el cliente. Todos los productos pasan por un exhaustivo control de calidad antes de ser enviados y son revisados por el cliente al momento de la recepción. Cualquier incidencia con el estado del producto o el servicio debe ser gestionada directamente con la empresa de logística correspondiente.
7. Política de Devoluciones por Producto Defectuoso
En el caso de que un producto presente defectos internos que afecten su funcionalidad, como lo expuesto en el ejemplo de un vaso con líquido verde dentro y manchas persistentes en el acero inoxidable, aceptaremos el cambio únicamente si se verifica que el defecto es de fabricación y no ha sido ocasionado por un uso indebido del producto. El cliente deberá enviar evidencia, como fotografías o videos, del defecto antes de que se autorice el cambio.
8. Productos Stanley y Otros Artículos
Se aclara que todos los productos Stanley comercializados en nuestra tienda son réplicas de calidad G5. Asimismo, la ropa, accesorios, lentes, gorras y otros productos disponibles en nuestra web no son originales de las marcas que representan, sino réplicas de alta calidad. Tienda Argenta no se responsabiliza por acusaciones injustificables o infundadas respecto a la autenticidad de los productos adquiridos.
9. Exoneración de Responsabilidad por Tiempos de Respuesta y Reclamos en Redes Sociales
Tienda Argenta no se hará responsable por quejas o acusaciones injustificadas de cualquier índole, incluyendo aquellos reclamos derivados de una demora en la respuesta a consultas realizadas por redes sociales o cualquier otro medio digital. El plazo de respuesta para consultas específicas no excederá de 48 horas. Además, no asumimos responsabilidad por quejas o reclamos que afirmen que nuestros productos publicitados no coinciden con los productos recibidos. Todas las imágenes y descripciones de productos son referenciales y están sujetos a variaciones leves, pero siempre dentro de los parámetros de calidad previamente establecidos.
10. Condiciones Generales
Al realizar una compra en Tienda Argenta, aceptas nuestras condiciones de venta y devolución tal como se detallan en este documento. Estos términos son vinculantes, y cualquier reclamación que surja fuera de las condiciones expresadas no será aceptada.
En Tienda Argenta, nos comprometemos a ofrecer un servicio claro y transparente, y trabajamos para que cada cliente tenga una experiencia de compra satisfactoria, dentro de los parámetros establecidos en nuestra política de devoluciones.
Cláusula de Exoneración de Responsabilidad y Protección ante Reclamos
En virtud de las disposiciones legales que rigen en la República Argentina, Tienda Argenta se reserva el derecho de aplicar su política de devoluciones y condiciones de venta de acuerdo con los términos expresados en este documento. En este sentido, las partes acuerdan que cualquier reclamo o disputa relacionado con los productos adquiridos será resuelto conforme a las condiciones de venta y devolución establecidas en este sitio, quedando expresamente excluidos de la posibilidad de devolución o reembolso aquellos casos que no se ajusten a dichas condiciones.
Asimismo, el cliente reconoce y acepta que, en caso de que se presenten reclamaciones ante autoridades administrativas tales como la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (COPREC), la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, o cualquier otro organismo similar, Tienda Argenta podrá presentar como defensa la aceptación expresa de estas condiciones por parte del cliente al momento de la compra. En consecuencia, el cliente se compromete a gestionar cualquier reclamo directamente con la empresa, sin recurrir a acciones judiciales o administrativas que contravengan lo dispuesto en esta política.
Tienda Argenta se reserva el derecho de invocar esta cláusula como defensa en caso de presentarse reclamos en plataformas de pago como Mercado Pago o en organismos de defensa al consumidor, exonerándose de cualquier responsabilidad derivada de la interpretación de estas políticas de manera distinta a la establecida.
